（台泰時報4月6日電）隨著永續議題成為全球趨勢，研究指出Z世代消費者對品牌環境責任的要求日益提高，不僅關注企業承諾，更重視實際行動與可驗證成果，若出現「漂綠」情形，品牌恐迅速失去信任。

研究顯示，Z世代（約出生於1995年至2009年）在消費行為上，會主動檢視企業在環境議題上的表現，並依據透明度與實際成果進行評價。與過去相比，單純以行銷宣傳塑造形象的方式，已難以獲得認同。

學者指出，這一世代不僅關注品牌是否提出永續目標，更在意是否落實於具體行動，包括減碳成效、資源使用與環境影響等指標，且要求相關數據具備可追蹤與驗證機制。

研究亦發現，若企業言行不一，Z世代傾向透過社群媒體揭露相關問題，使品牌聲譽在短時間內受到影響。相對地，若企業展現具體成果，則可獲得正面評價並提升市場信任度。

在不同地區之間，消費者對永續的期待亦存在差異。歐洲受訪者普遍要求較高標準，對企業持更嚴格監督態度；部分拉丁美洲國家則對企業的初步努力持較正面看法。

此外，研究指出，女性消費者普遍較重視企業社會責任與環境表現，顯示企業在制定永續溝通策略時，需考量不同族群的需求差異。

分析認為，在數位時代下，品牌與消費者之間的互動更為即時，企業需具備回應與溝通能力，否則容易因資訊不透明而降低信任。

整體而言，Z世代的崛起正改變企業永續策略，從過去以形象導向為主，轉向強調實質行動與數據驗證，企業若無法跟上轉變，將面臨市場競爭與品牌信譽的雙重壓力。

圖片來源：Bangkok Biz