（台泰時報10月10日電）泰國中小企業推動辦公室（OSMEP）最新調查指出，儘管多數中小企業（SME）已察覺泰國邁向高齡化社會帶來的商機，但目前僅有19.3%的企業著手開發針對長者的產品與服務。調查同時顯示，超過七成已聘用年長員工的企業表示，將在未來持續聘用，顯示長者勞動力仍具潛力。

該項調查於8月19日至29日間進行，涵蓋全國六大區域，共2,712家SME參與。OSMEP代理副主任巴尼塔（Panita Shinawatra）表示，結果顯示目前SME聘用年長者的平均比例約11%，其中農業相關企業比例最高達17%。中型企業聘用比例明顯高於微型企業，反映規模越大的企業越能配置適合長者的工作崗位。

巴尼塔指出，年長員工多擔任依賴經驗與專業技能的工作，如客戶服務、工藝與維修等，雖受限於體能與新技術掌握度，但仍具價值。70%以上的企業表示將持續聘用高齡員工，顯示長者就業市場穩定成長。

在市場面向上，多數SME仍以30至44歲的在職族為主要客群，年長消費者僅占顧客總數的1成以下。儘管業者普遍認知到銀髮市場的潛力，但對實際影響仍存疑，因此尚未制定長期對策，導致銀髮族仍被視為「次要市場」。

調查進一步指出，已有19.3%的企業開始開發針對年長者的商品或服務，包括提供居家送貨、設計健康食品與飲品、調整店面空間以便年長者使用等。其中，年齡超過60歲的企業主更積極看好銀髮市場，特別認為健康食品與飲品為切入重點，其次為個人護理、美容產品及輔助生活用品。

此外，SME經營者普遍期盼政府提供更具體的支援。約26%的受訪者認為應加強市場資訊及消費行為研究，以協助企業掌握長者需求；18%的受訪者則希望政府提供研發資金，鼓勵企業創新產品；另有部分業者建議建立商業網絡、擴大行銷通路及鬆綁雇用法規，以促進長者就業與彈性工作。

專家指出，泰國邁入「銀髮經濟」（Silver Economy）的步伐加快，未來十年內60歲以上人口將達全國總人口的三分之一。若SME能提前布局，除可開拓新市場，也能提升品牌社會責任形象。

目前部分企業已著手試行創新方案，例如推出營養調控餐盒、遠端健康監測服務，以及改造商店空間以符合無障礙設計原則。學者建議，SME應透過小規模市場試驗蒐集回饋，再依據需求持續改良，方能有效掌握銀髮族消費習慣。

巴尼塔表示，儘管政策推動仍需時間，但中小企業可立即行動，例如建立銀髮專區、導入智能輔具銷售或推動銀髮旅遊等，皆有潛在成長空間。她強調，唯有從「意識」轉向「實踐」，泰國中小企業才能真正把握高齡社會帶來的新契機。

圖片來源：Thansettakij　圖片日期：2025年10月10日