（台泰時報3月4日電）泰國素萬那普國際機場3日說明，針對2日泰國國際航空旅客在報到櫃檯出現排隊情形，確認機場整體報到系統運作正常，旅客人潮集中主因為航空公司首日調整行李受理政策，導致自助報到與行李標籤列印程序一度無法順利銜接。

機場指出，泰航自2日起將行李受理方式改為Piece Concept，即以件數作為計算標準。政策上路首日，部分旅客透過自助報到系統辦理手續時，無法透過航空公司應用程式正常列印行李標籤，須改至人工櫃檯辦理托運，因此在國內線與國際線櫃檯前形成等候人潮。

素萬那普機場表示，泰航在正式啟用前已完成系統測試，測試階段運作順利，但實際上線後出現系統銜接問題。航空公司目前正與系統開發商協調處理，進行程式調整與連線優化，以確保新政策可穩定運行。

機場方面已與航空公司保持密切聯繫，並加派人員協助現場引導與分流，同時彈性調整櫃檯作業配置，以減少旅客等候時間。機場強調，整體設施與報到設備運作正常，此次排隊情形並非機場系統故障所致。

為避免影響行程，機場建議近期搭乘泰航的旅客預留較平日更充裕的報到時間，並隨時留意航空公司發布的相關通知。相關單位將持續追蹤改善進度，確保報到與行李托運流程順暢。

圖片來源：Thai PBS