（台泰時報3月3日電）素萬那普機場 3 日說明，2 日出現泰國國際航空（Thai Airways International）旅客於報到櫃檯前排隊情形，主因為航空公司首日實施「件數制」（Piece Concept）行李政策，導致自助報到系統一度無法正常列印行李標籤，機場整體報到系統運作仍屬正常。

機場管理單位表示，泰航調整行李受理方式為按件數計算後，旅客透過共用自助報到系統（Common Use Self Service, CUSS）辦理手續時，無法透過航空公司應用程式列印行李標籤（Baggage Tag），部分旅客須改至人工櫃檯辦理行李託運，造成國內與國際航線櫃檯一度出現排隊情況。

泰航指出，政策上路前已完成系統測試，測試階段運作正常，但實際啟用後出現連線異常，影響部分旅客流程。目前正與系統開發商合作修復，盼儘速優化系統以支援新政策。

素萬那普機場強調，已與航空公司密切協調，加派現場人員引導動線並協助旅客辦理報到與託運，以降低等候時間與對行程之影響。機場營運與航班起降未受影響。

機場並建議，近期搭乘泰航航班之旅客應提前抵達機場，並留意航空公司公告資訊，以利行程安排。相關單位將持續監測作業情形，確保服務流程恢復順暢。

圖片來源：Dailynews