（台泰時報2月15日電）泰國獅子航空（Thai Lion Air）多個航班於2月13日出現延誤情況，影響經由曼谷廊曼國際機場往返之大量旅客。泰國民航局（CAAT）表示，已派員進駐現場監督，要求航空公司依據民航委員會第101號規定，妥善保障旅客權益並提供必要協助。

泰國民航局指出，此次航班延誤事件發生於2月13日，部分航班未能依原訂時刻起降，導致旅客行程調整。局方隨即啟動監督機制，除掌握現場作業情形外，也要求航空公司全面說明處理流程，確保資訊揭露透明，並依規提供餐飲、住宿及補償等相關措施。

民航局表示，2月14日航空公司已著手調整班表與人力調度，以恢復正常營運秩序。不過，前一日所累積之延誤情形仍對部分旅客造成後續影響，目前業者正進行航班重新編排及旅客安置作業，以降低影響範圍。

為避免類似情形再度發生，民航局已要求泰國獅子航空提交完整報告，內容包括：
1️⃣ 事件發生原因與作業缺失說明。
2️⃣ 已採取之改善措施與補救方案。
3️⃣ 春節期間高峰運量之因應計畫與風險管理機制。

民航局並要求航空公司代表於本週一前往說明，與主管機關共同檢視營運管理流程，強化應變能力，提升航班調度效率。

依民航委員會第101號規定，若航班延誤或取消，航空公司須即時通知旅客，提供必要協助與合理補償，包括餐飲安排、住宿服務或改簽退票選項。民航局強調，將持續監督航空公司執行情形，確保旅客權益獲得保障。

若旅客未獲妥善處理或對相關安排存有疑義，可透過民航局官方申訴平台 complaint.caat.or.th 提出申訴，由主管機關進行後續查核與處理。

圖片來源：Matichon