（台泰時報10月16日電）泰國國際航空公司宣布，自16日起設立旅客服務中心，受理9月26日至30日強降雨及洪水期間，因航班延誤、取消或託運行李延遲送達而受到影響的旅客提出損失賠償申請。旅客除可前往曼谷泰航總部辦理，也能透過官方網站提交資料。

泰航15日發布聲明指出，9月底豪雨及淹水影響公司正常作業，部分航班無法按照原定時間起降，並發生航班取消與行李滯留情況。為協助受影響旅客提出相關申請，公司安排專責服務窗口，集中受理不同類型的求償案件。

依據公布的服務時間，現場受理地點位於曼谷威帕瓦迪蘭實路的泰航總部第3棟1樓。服務中心16日首日開放時間為下午1時至4時；17日起改為每日上午8時30分至下午4時，週末及例假日照常受理。

泰航提醒，申請人前往現場前，應先備妥可供核對身分的文件，例如身分證或護照，並提供電子機票號碼或登機證資料，以利工作人員核對航班與旅客紀錄。若申請涉及託運行李延遲送達，也應準備行李託運標籤編號。

對於因航班延誤、取消或行李延遲而產生額外支出的旅客，公司要求一併準備相關費用證明，供後續審查使用。申請資料應能顯示費用與受影響行程的關聯，旅客宜保留原始單據及其他可供核對的紀錄。

不便親自前往曼谷的旅客，可以使用泰航官方網站的航班異常協助頁面，透過線上管道提出賠償申請。兩種受理方式均針對此次洪災造成的航班與行李問題，讓旅客依自身情況選擇辦理途徑。

泰航此次開放受理的範圍，包含航班延誤、航班取消及託運行李延遲三類情況。航空公司表示，將協助旅客提交求償資料，但公告並未列出各類案件的統一賠償金額，也未表示提出申請即代表一定獲得賠償。

旅客在準備資料時，應核對行程日期是否落在9月26日至30日的受影響期間，並確認機票、登機及行李資料是否完整。如曾因行程異動另行支付費用，也可整理相關憑證，以供申請時檢附。

泰航表示，設立服務中心是針對此次天候事件提供旅客申請管道，後續將依提交資料辦理。需要申請的旅客可利用現場窗口或官方線上系統，確認受理方式與所需文件。

圖片來源：Thai PBS