（台泰時報10月10日電）泰國近期洪災導致部分地區電費計算異常，曼谷都會電力局（MEA）9日宣布，已暫停向約2.7萬戶受災用戶收取依過往平均用電量估算的電費。由於洪水阻礙工作人員進入災區抄錄電表，電費系統改以歷史用電數據自動計算，造成部分帳單金額明顯高於實際用電情況。當局提醒，收到異常帳單的受影響用戶可暫緩繳費，待水情恢復後重新核算。

曼谷都會電力局透過官方社群平台說明，近期接獲部分受災居民反映，電費通知單出現異常偏高的金額，造成民眾疑慮。電力局對此表達歉意，並表示已採取措施調整相關帳單處理程序。

電力局指出，洪災期間部分地區積水過深，抄表人員無法安全進入住宅及建築物確認實際用電量，因此系統依照過去的平均用電紀錄產生帳單。

不過，部分家庭因住宅淹水、暫時撤離或減少使用電器，實際耗電量可能低於平常。以歷史平均數據估算電費，便可能產生與實際用電情況不符的金額，導致居民收到偏高帳單。

為避免受災家庭承擔不正確的費用，電力局已下令停止在受影響地區使用平均用電量計費，並針對已寄發的相關帳單進行後續處理。

目前約有2.7萬戶用戶受到影響，這些已依歷史用電量計算並收到帳單的用戶，暫時不需要繳納該筆費用。電力局強調，此措施主要針對估算電費異常問題，並非全面免除受災戶的電費。

待洪水消退、當地交通及作業環境恢復正常後，電力局將安排人員重新抄錄電表，確認實際用電數據，再依正確用電量重新計算費用，避免民眾因估算方式產生額外負擔。

此外，電力局表示，正在持續研究其他適用於洪災受影響用戶的協助措施，相關內容仍須進一步評估，尚未公布具體實施方式。

電力局指出，洪災不僅影響住家用電，也增加部分家庭的生活支出，因此將持續檢討帳單處理及服務措施，協助居民處理災後用電問題。

民眾若收到異常電費通知，或對帳單金額、繳費期限及重新核算程序有疑問，可撥打曼谷都會電力局24小時客服專線1130，向工作人員查詢相關資訊。

電力局表示，將持續追蹤受災地區情況，待具備安全抄表條件後儘速完成用電量查核及帳單調整，並公布後續協助措施。

圖片來源：The Nation