（台泰時報10月6日電）泰國機場公司（AOT）預計10月8日與AOT Ground Aviation Services（AOTGA）簽署合約，讓其成為素萬那普機場第3家地勤服務業者，藉此分散現有業者工作量並提升服務彈性。交通部表示，新合約將明確納入服務績效指標、罰則與終止合約條款，避免再出現地勤延誤卻缺乏處罰依據的情況。

副總理兼交通部長皮帕（Phiphat Ratchakitprakarn）表示，泰航目前航班已全面恢復正常，整體執飛率回到100%。滯留行李僅剩約600件，其中約200件已有旅客聯繫領取，另約400件仍在協調聯繫旅客，貨運倉儲服務目前也已恢復正常。

皮帕指出，先前泰航地勤服務發生延誤，但泰航與AOT既有合約並未訂定明確處罰條款，因此AOT無法依約裁罰。交通部已要求，在AOTGA的新地勤服務合約中加入更嚴格的服務標準與責任規範，確保業者若未達要求須承擔相應後果。

AOT總經理表示，AOTGA將成為素萬那普機場第3家地勤服務供應商，預計10月8日完成簽約。AOT認為，新增業者可提高整體營運彈性，並因應素萬那普機場每年約6000萬人次旅客量，同時分攤現有2家地勤服務商目前接近滿載的工作量。

新合約將設置明確績效指標（KPI），涵蓋服務品質、工作效率及營運標準。若業者未達指定門檻，將面臨罰款或其他處分；若多次未達標或服務表現持續不符合要求，合約亦將保留終止權。

AOT表示，簽約完成後，AOTGA還需準備地勤設備、車輛及相關服務工具，預計最快2027年初正式進場營運。屆時素萬那普機場地勤服務將由3家業者共同承擔，提升尖峰時段調度能力。

交通部期待透過新增服務商與導入KPI制度，改善行李處理、航班支援及旅客服務效率，並降低因地勤資源不足造成的延誤風險。此次調整也被視為近期泰航行李積壓事件後，機場服務制度強化的重要措施之一。

圖片來源：Bangkok Biz