（台泰時報9月4日電）人工智慧正加速改變全球旅客規劃行程與選擇住宿的方式。Skyscanner發布《2026旅遊趨勢》報告，針對全球2萬2000名旅客進行調查，結果顯示54%受訪者表示，有信心使用AI協助規劃或預訂旅程，從尋找目的地、安排景點到依個人偏好設計行程，AI正逐步成為旅遊決策工具之一。

調查指出，AI不只縮短搜尋與整理資訊的時間，也讓旅客更重視「自己真正想從旅行中獲得什麼」。雖然科技能在短時間內產生完整行程，但實際旅遊體驗仍來自目的地、飲食、文化、人際互動及旅途中發生的各種情境，因此旅遊業者開始把AI產生的個人化需求，轉化為住宿與服務設計。

泰國飯店業者ONYX Hospitality Group即以此趨勢為基礎，透過旗下4個品牌回應不同旅客族群，希望將線上搜尋與旅遊提示內容轉化為實際住宿體驗。旗下品牌定位從高階休閒、生活風格、長住型住宿到高端住宅式服務，反映飯店市場正由標準化產品逐步轉向更細分的客群經營。

1️⃣ Amari
定位為高階飯店品牌，強調與目的地文化連結，透過設計、飲食、在地元素及服務，讓旅客在住宿期間接觸當地生活與文化特色，同時提供餐飲、酒吧、SPA及完整休閒設施。

2️⃣ OZO
以生活風格旅客為主要客群，強調睡眠品質、休閒空間、活動設施與科技連線，讓旅客可依自身行程自由切換外出探索、活動與休息需求。

3️⃣ Shama
主打長住與生活型住宿，設計重點放在工作、休息及社區連結，讓住客在較長停留期間融入周邊環境及當地生活。

4️⃣ Oriental Residence
鎖定重視隱私、舒適與住宅感的旅客，以較低干擾的服務方式提供高端住宿體驗，強調休息與私人空間。

隨生成式AI逐步進入搜尋、預訂與行程規劃流程，旅遊產業競爭焦點也從單純提供住宿，轉向是否能精準回應旅客個別需求。對飯店業而言，AI除了成為消費者規劃旅程的工具，也可能進一步影響品牌定位、服務設計與產品分眾方式。

圖片來源：Prachachat Business