（台泰時報8月27日電）不少上班族感到疲憊，原因未必只是工作量，而可能來自長期讓人懷疑自己、反覆自責的職場氛圍。這類被稱為「Gaslighting」的心理操控，被視為毒性職場（Toxic Workplace）的一種形式，常透過否認事實、淡化問題或扭曲事件，使當事人逐漸認為錯誤總是在自己身上，進而削弱工作信心與表達意願。

「Gaslight」一詞源自1938年的舞台劇《Gas Light》及後續電影作品，描述一名男子刻意操控環境，讓妻子懷疑自己的記憶與判斷。類似情況若出現在辦公室，可能表現為主管否認曾經交辦工作，即使已有電子郵件紀錄，或同事面對明確問題時反覆表示「是你想太多」，讓當事人開始懷疑自己的理解是否正確。

這種影響通常並非直接辱罵，而是持續侵蝕自我判斷。長期處於這類環境的人，可能從原本能獨立作決定，逐漸變成每次行動前都反覆懷疑；也可能因認為「不管怎麼做都會錯」而放棄提出改善方式。當團隊成員擔心意見遭否定或扭曲，原本願意發言的人也可能逐漸沉默，進一步影響創意與嘗試新方法的意願。

常見警訊包括，自己的工作成果經常被淡化，但小錯誤卻被放大；原本確認過的事情被反覆否認；提出問題時總被指為過度敏感；以及在沒有明確證據證明自己做錯的情況下，仍習慣先責怪自己。若這些情況持續發生，且讓人越來越不敢表達意見，就可能需要重新檢視職場互動是否已形成不健康模式。

面對類似情況，可先從保存工作紀錄著手，例如保留電子郵件、訊息、會議紀錄及交辦內容，目的並非立即與他人對抗，而是協助自己確認事實，避免因長期受到否定而失去判斷依據。

其次，可建立可信任的支持網絡，與熟悉工作情況的同事交換資訊，在必要時確認事件經過。同時也可設定溝通界線，遇到爭議時先表示需要查閱紀錄，再進行回應，避免在壓力下被迫接受與事實不符的說法。

另一項重要做法，是維持對自身能力與價值的穩定認知。職場心理學常將這類能力視為一種心理韌性，即使遭遇質疑，也不立即把他人的說法等同於自身價值。若工作環境長期讓人陷入自責、沉默與失去信心，除了調整溝通方式，也可透過正式申訴、人資管道或職涯規畫，評估是否需要進一步改變工作環境。

Gaslighting的影響往往不是單次衝突，而是長期累積後改變一個人對自己的看法。辨識事實、保留紀錄、建立界線與支持系統，有助於避免職場互動持續侵蝕工作信心與專業表現。

圖片來源：Prachachat