（台泰時報8月25日電）泰國零售業今年市場規模預估達4.38兆泰銖，較去年的4.25兆泰銖成長約3%，但整體復甦呈現不平均。高家庭債務、購買力疲弱及消費者支出轉趨保守，正迫使業者重新調整市場定位。泰國零售商協會認為，產業未來將進入4大轉型，包括因應消費者兩極化、把實體門市轉為體驗空間、強化價值鏈管理，以及利用AI與顧客數據提供個人化商品與促銷。

泰國零售商協會主席納（Nat Vongpanich）表示，目前泰國經濟出現「不均衡復甦」，家庭債務占GDP比重雖略降，但仍高達86.7%，持續壓抑民間消費。2027年泰國GDP成長率預估僅1.8%，出口在2026年高成長後可能放緩，民間投資復甦也不全面，使國內購買力仍相對脆弱。

目前零售銷售主要集中在食品與民生必需品，部分受到政府刺激措施支撐；相較之下，奢侈品、建材、耐久財及高單價商品仍承受明顯壓力。消費者雖然持續支出，但購物頻率降低，更傾向等待促銷、比較價格，並選擇自有品牌或次級品牌，形成所謂「Value Conscious Consumption」，也就是更重視性價比而非單純追求品牌。

中高收入消費者雖仍具購買力，但消費模式也轉向「選擇性支出」，更重視體驗與情緒價值，而不是單純增加商品數量。零售商協會認為，市場將進一步兩極化，高端客群持續看重品質、服務與體驗，大眾市場則更加重視價格、促銷及必要性，最承受壓力的反而是中價位市場。

在這種環境下，業者須推進4項零售轉型：

1️⃣ 消費客群兩極化：品牌必須更清楚區分高端與大眾市場，針對不同族群設計價格、產品與價值訴求，不能再以單一方案面對所有消費者。

2️⃣ 實體門市轉型體驗平台：門市不再只是交易據點，而須提供試用、諮詢、活動與品牌互動，透過線上通路難以取代的體驗，提高顧客參與度、品牌忠誠度與回購率。

3️⃣ 強化價值鏈管理：零售商將更積極發展自有品牌、增加本地採購、利用銷售數據規劃商品，並加強物流與供應商合作，以降低成本波動及供應鏈風險。

4️⃣ AI推動個人化銷售：AI與第一方顧客資料將被用於預測需求、設計促銷及提供個人化商品建議，零售媒體也將成為品牌接近消費者購買決策的重要工具。

零售業者仍對年底旺季抱持期待。泰國零售商協會與泰國央行共同編製的7月零售信心指數顯示，未來3個月指數雖略為下降，但仍高於50點，市場仍期待年底節慶消費及政府刺激措施延續。

協會預估，若觀光復甦、基礎建設投資、多通路銷售、AI與大數據應用持續推進，2027年泰國零售業可望成長3%至3.5%，市場規模達4.51兆至4.53兆泰銖。對業者而言，未來競爭重點已不只是擴張門市，而是如何在購買力有限的環境下，利用數據、體驗與更精準的價格策略重新爭取消費者。

圖片來源：Bangkok Biz News