（台泰時報7月14日電）全球科技產業持續加碼人工智慧（AI）投資，但裁員潮仍未停歇。市場研究顯示，2026年全球科技業裁員人數預估將突破31.2萬人，高於2025年的24.6萬人。儘管微軟（Microsoft）、亞馬遜（Amazon）、Meta、Salesforce及思科（Cisco）等大型科技企業仍維持獲利並大幅投入AI基礎建設，卻同步推動組織重整、縮減人力，使裁員逐漸成為科技產業的新常態。

統計指出，截至目前，2026年全球科技業累計裁員人數已超過16.6萬人。微軟日前宣布裁減約4,800名員工，甲骨文（Oracle）則於3月裁撤逾3萬名員工，創下今年單一企業最大規模裁員紀錄。多家企業表示，裁員主要基於組織重整與資源重新配置，而非單純由AI直接取代人力。

市場分析機構AlphaSense指出，自ChatGPT於2022年問世以來，企業在法人說明會同時提及「AI」與「裁員（Layoffs）」的次數快速增加，從每季不到5次攀升至今年超過100次，顯示企業已將AI投資與人力調整納入長期經營策略。

Cloudflare執行長Matthew Prince表示，企業持續調整組織將成為未來常態；思科執行長Chuck Robbins則認為，AI時代的競爭關鍵在於持續將資源投入最具長期回報的業務，而非維持既有組織規模。

不過，多數大型科技公司強調，AI並非裁員的唯一原因。疫情期間企業曾大量招募人才，以因應遠距工作及數位需求快速成長，隨著市場回歸正常，部分重複職能開始被整併。同時，AI提升部分流程自動化能力，也讓企業得以重新分配資源，將節省的人力成本投入高額AI基礎建設。

哈佛商學院教授Joseph Fuller指出，多數企業未必會一次大規模裁員，而是採取持續、小幅調整的人力策略，稱為「持續性調整（Continuous Tuning）」。他認為，目前AI仍處於快速發展階段，尚未完全改變工作模式，因此企業更應審慎評估裁員規模。

Andela執行長Carrol Chang表示，目前市場真正缺乏的是具備AI專業能力的人才，而非所有職位都能由AI取代。她認為，企業應優先提升現有員工的AI技能，而不是一味裁減人力，因為熟悉企業流程、客戶及產業知識的人才，仍是AI時代不可取代的重要資產。

史丹佛大學商學院教授Jeffrey Pfeffer也提醒，企業若反覆裁員又重新招募，不僅增加招募、培訓及管理成本，也可能流失團隊默契與組織知識。統計平台Trueup則指出，部分科技公司在裁員同時仍持續招募AI相關職缺，例如亞馬遜目前仍開放超過2萬個工作機會，反映企業正重新調整人才結構，以因應AI時代的人力需求。

圖片來源：Thairath