（台泰時報7月7日電）電商平台Lazada公布2026年上半年泰國消費者行為觀察報告指出，泰國網購模式正持續轉變，消費者不再僅追求價格優惠，而是更加重視身心照護、品牌商品品質，以及運用人工智慧（AI）協助蒐集資訊與做出購買決策。平台認為，電子商務正逐步從交易平台轉型為建立消費信任與提升購物體驗的重要服務。

Lazada分析2026年上半年市場數據後，歸納出泰國消費市場三大主要趨勢，包括消費者傾向購買有助於健康與生活品質的商品、更加重視正品與品牌信譽，以及AI逐漸成為消費者購物流程中的重要工具。相關趨勢也反映消費者對電商平台的期待，已從單純提供商品，進一步延伸至提供資訊、提升便利性及建立購物信心，符合平台推動的「Confidence Commerce」理念。

1️⃣ 第一項趨勢為「療癒型消費」持續成長。Lazada指出，美容保養、健康照護、Wellness商品，以及SPA與健康服務數位票券等商品，2026年上半年銷售較去年同期成長超過75%。在6.6促銷活動期間，健身器材訂單更較平日增加5倍，保健食品訂單成長10倍，顯示消費者更加重視健康管理。此外，舒壓玩具Squishy搜尋次數突破3萬次，也躋身熱門關鍵字排行榜。

2️⃣ 第二項趨勢為消費者更加重視品牌商品與購物保障。Lazada引用Momentum Works報告指出，2025年泰國電子商務市場規模年增69%，為東南亞成長最快市場；We Are Social則指出，69%的泰國民眾每週固定進行網購。在市場快速擴張下，消費者更加重視商品品質與正品保障。平台表示，6.6活動期間，LazMall品牌商城銷售較去年同期成長6倍，整體平台銷售成長3倍；海外品牌及熱門商品銷售也年增210%，包括Stanley與MUVA等品牌皆受到消費者青睞。

3️⃣ 第三項趨勢則是AI逐漸融入購物流程。Lazada表示，AI已廣泛應用於商品搜尋、資訊整理、產品比較及個人化推薦。根據Euromonitor調查，全球43%消費者曾利用AI協助挑選商品，39%重視AI提供的個人化建議。泰國市場方面，LazzieChat AI購物助理使平台2026年上半年訂單轉換率較去年同期提升近60%，目前約每9名泰國消費者中便有1人固定使用該服務。其中，結合運勢互動的LazFortune功能，也受到喜愛命理文化消費族群歡迎。

Lazada表示，未來將持續透過AI技術、品牌保障機制及個人化服務，提升消費者購物信任與整體體驗，推動電子商務平台由交易工具進一步發展為兼具資訊服務與消費決策支持功能的數位平台。

圖片來源：Bangkok Biz