（台泰時報7月2日電）隨著人工智慧（AI）快速改變全球職場生態，「Burnout（職業倦怠）」已不再是上班族面臨的唯一挑戰。心理學及人力資源領域近來提出「Career Futility（職涯無力感）」概念，形容員工並非因工作過度疲勞而失去動力，而是逐漸認為再怎麼努力，也難以換來升遷、薪資成長或更好的職涯發展，導致工作熱情與未來規劃意願持續下降。

近年職場陸續出現「Quiet Quitting（安靜離職）」、「Rage Quitting（憤怒離職）」、「Job Dropping（降職換生活）」等現象，都反映工作價值觀正在改變。專家指出，Career Futility則進一步反映員工對未來失去期待，即使仍按時完成工作、出席會議及履行職責，內心卻逐漸失去追求成長的動力。

研究指出，員工的工作動機通常來自三項因素，包括相信自己的努力能帶來成果、感受到自身能力持續提升，以及認同工作具有價值。然而，近年企業組織日趨扁平化，管理職缺減少，加上經濟不確定性提高，使不少員工即使承擔更多責任，也未必能獲得相應的升遷與待遇。

AI快速發展更進一步加劇這種心理壓力。許多專業工作過去需要多年累積經驗，如今部分內容已可由AI在短時間內完成，使不少員工開始質疑自身專業技能是否仍具競爭力，也對長期職涯規劃失去信心。

專家表示，Career Futility與Burnout最大的差異，在於前者並非因工作過量導致身心疲憊，而是逐漸失去相信努力能改變未來的信念。這類員工通常仍具備工作能力，但較少主動提出新想法、承擔新任務或規劃未來發展。

專家整理出Career Futility五項常見徵兆：

1️⃣ 不再規劃未來職涯發展。

2️⃣ 僅完成職務範圍內工作，不願主動承擔額外責任。

3️⃣ 開始懷疑工作是否仍具有價值與意義。

4️⃣ 即使獲得升遷或加薪，也難以產生成就感。

5️⃣ 認為自身技能很快就會被AI或新技術取代。

報導指出，美國《American Dialogue Report 2026》也提出「Vocal Futility（表達無力感）」現象。調查顯示，61%的受訪員工認為，在工作中提出不同意見難以帶來改變，因此傾向保持沉默；42%的人表示，遇到爭議時更傾向轉移話題或離開，而非積極參與討論。

專家認為，Career Futility對企業最大的風險，在於員工未必立即離職，而是逐步降低創新能力、學習意願及投入程度，長期恐削弱企業競爭力。建議企業應提高組織透明度，提供持續學習與技能培訓機會，並清楚說明AI定位是協助而非全面取代人力，以維持員工對未來的信心。

另一方面，員工也可重新定義職涯成功，不再僅以升遷或職稱作為唯一目標，而是持續培養創造力、情緒管理、跨領域整合及判斷能力等較不易被AI取代的核心能力，提升自身長期競爭力。

圖片來源：Bangkok Biz News。