（台泰時報6月26日電）人工智慧（AI）應用正從聊天機器人（Chatbot）進一步走向AI代理（AI Agent）時代。過去AI多半依照使用者逐步輸入指令執行任務，如今新一代AI Agent則朝向能自行分析、規劃、決策及執行工作發展，成為全球科技企業競逐的新市場。

AI Agent與傳統聊天機器人的主要差異，在於不再只是回答問題或協助整理資料，而是可依照設定目標，自動拆解任務、判斷流程並完成工作。使用者只需設定目標或在敏感環節進行確認，其餘流程可由系統自行處理，這使AI從「輔助工具」逐步轉向「自動化工作系統」。

市場研究指出，AI Agent市場規模正快速擴大，預估將由目前約109億美元，成長至2033年的1,829億美元，約合6兆泰銖，7年間擴大約17倍。龐大商機也促使多家科技公司加速布局。

微軟（Microsoft）今年6月在Microsoft Build 2026開發者大會推出新一代AI Agent，強調安全性、可追溯性及企業工作流程整合，並可與Copilot Studio搭配使用。Google則持續將Gemini整合至搜尋、Workspace、電子郵件、行事曆及企業協作功能，也發展AlphaFold等專用AI系統，應用於醫療研究領域。

企業服務業者Salesforce則推出AgentForce平台，讓企業可利用內部資料建立可自主運作的AI Agent，並透過Agent Builder以自然語言建置與調整應用。另一方面，開源社群也推出OpenClaw等平台，支援連接Claude、GPT、DeepSeek及Qwen等外部模型，讓使用者自行建置AI代理系統。

分析認為，AI產業競爭重點正由單純追求模型能力，轉向實際商業應用與投資報酬。隨著大型模型訓練成本升高、算力資源受限，企業更重視AI是否能穩定完成工作、降低成本並改善營運效率。

因此，Agentic AI，也就是多個AI Agent可彼此協作、自動分工完成複雜任務的系統，將成為下一階段競爭核心。由於這類系統一旦導入企業流程，往往會深入連接組織資料與內部作業，後續更換成本較高，各科技公司也因此加速搶占市場。

業界認為，未來AI競爭不一定取決於模型是否最聰明，而是取決於是否能以合理成本完成實際工作。AI Agent能否在企業場景中穩定落地，將成為判斷下一階段AI產業領導者的重要指標。

圖片來源：Post Today