（台泰時報3月19日電）在全球經濟與地緣政治變化加劇背景下，泰國銀行業面臨多重壓力，包括全球經濟波動、國際衝突、國內經濟結構轉變及家庭債務偏高等因素，使信貸成長趨緩。TTB銀行（TMBThanachart Bank）執行長皮提（Piti Tantakasem）表示，銀行業需調整經營模式，從單純放款轉向提供多元金融服務，以維持長期競爭力與客戶關係。

皮提指出，TTB的核心理念在於以客戶為中心，強調不僅追求業務成長數據，更關注客戶實際獲得的價值與改善。他表示，銀行長期致力於協助解決家庭債務問題，並在相關議題受到社會關注前即已推動相關措施。

他進一步分析，當前國際局勢持續變動，包括中東衝突影響能源價格波動，以及美國與中國之間的競爭，均對泰國經濟帶來不確定性。同時，國內缺乏新的成長動能，加上家庭負債居高不下，使銀行放貸環境更加審慎。

面對競爭加劇，銀行業亦須應對虛擬銀行（Virtual Bank）、非銀行金融機構（Non-bank）及人工智慧（ AI）帶來的衝擊。皮提表示，TTB將延續既有策略並加以強化，透過「Empower Your REAL Change」理念，推動3項升級方向：

1. 強化客戶支援與債務管理：針對不同客群提供債務整合方案、財務諮詢及信用評估機制，協助降低負擔並提升還款能力
2. 深化核心業務發展：聚焦房貸、車貸及薪資族金融服務，並運用風險定價（Risk-based Pricing）機制，提供差異化利率
3. 提升數位體驗：整合行動銀行、客服中心與分行系統，並加強自有技術開發，提升服務效率與客戶體驗

此外，TTB亦調整營運模式，逐步降低對傳統放款利差的依賴，轉向增加手續費與金融服務收入。皮提指出，過去銀行主要透過存放款利差獲利，但隨著風險成本上升與利差收窄，該模式面臨挑戰。

他表示，未來銀行角色將轉型為資產配置與投資服務平台，協助客戶將儲蓄轉化為具回報的投資工具，以提升整體財務收益。此模式在部分歐洲國家已具成效，即使經濟成長有限，民眾仍能維持消費能力。

在資產品質方面，TTB認為不良貸款（Non-Performing Loans, NPL）已逐步趨穩，若銀行能有效協助借款人調整財務結構，將有助於降低壞帳風險並維持利息收入。

皮提最後表示，銀行業需在穩健經營與創新轉型間取得平衡，並持續推動金融服務升級，以因應未來經濟與產業環境的變化。

圖片來源：Bangkokbiznews