（台泰時報11月3日電）近年來科技產業「裁員」新聞頻傳，尤其2025年生成式AI熱潮持續延燒，讓不少人開始擔心「AI正取代人類工作」。多位科技企業執行長亦坦言，人工智慧的普及勢必衝擊傳統人力結構，有人甚至直言：「用AI取代吧，能省下成本。」然而，專家指出，AI雖為因素之一，但整體現象的背後其實更為複雜。

根據就業平台Indeed的統計，美國科技職缺數量在2025年7月較2020年初減少達36%，顯示市場需求放緩。不過，整體勞動市場亦出現同步降溫，並非科技產業獨有。事實上，ChatGPT於2022年底問世時，正值疫情後大規模聘僱潮結束階段，難以直接斷言AI是導致裁員的主因。

Indeed研究中心經濟學家布蘭登‧伯納德（Brendon Bernard）指出，若單純將AI視為裁員元兇，恐過於簡化。高利率環境、投資人對「精實經營」的壓力及整體經濟放緩，才是推動企業調整組織的核心動力。今年前7個月，美國民間企業已裁撤超過80萬6千個職位，為多年來最高，其中科技業受創最深，減少逾8萬9千人，年增幅高達36%。

儘管AI並非直接原因，許多企業仍以此作為裁員理由。例如雲端軟體商Workday執行長艾申巴克（Carl Eschenbach）宣布大規模裁員時表示，AI將重新定義企業運作方式；Autodesk執行長安納格諾斯特（Andrew Anagnost）亦稱，為加速AI投資，公司須裁減9%人力；CrowdStrike執行長喬治‧柯茲（George Kurtz）則在內部聲明中指出，裁員是為「集中資源投入AI以提升效率」。

即便營收亮眼的微軟（Microsoft）也未倖免。該公司今年裁員逾1.5萬人，執行長薩提亞‧納德拉（Satya Nadella）形容此舉「沉重但必要」，旨在調整企業願景以迎合AI時代。印度的Tata Consultancy Services同樣以「迎向未來」為由，裁員1萬2千人，並強調將AI納入營運主軸。

分析機構Zacks的布萊恩‧海斯（Bryan Hayes）指出，AI並非只「取代」工作，同時也催生新職位。具備AI技能的人才，尤其能將技術應用於創新產品及服務者，將在未來備受企業青睞。根據PwC調查，AI相關職缺成長速度為一般職位的3倍；世界經濟論壇（WEF）亦預估，七成大型企業計畫於未來數年內增加AI人才。

目前如Meta、OpenAI等公司均積極招募AI研究員與機器學習工程師，職位如AI科學家、機器學習工程師、機器人專家、AI解決方案架構師與提示工程師（Prompt Engineer）等，薪資待遇均居高不下。然而，伯納德提醒，重複性高、可自動化程度大的職務，例如行政、行銷執行與人力資源，正面臨被技術取代的高風險。

在泰國市場，JobsDB by SEEK指出，科技領域的招聘趨勢亦正轉變。AI與數據能力已成為各類職位的「新標準」，無論是開發、分析或產品管理崗位，都須具備AI知識。約34%企業已利用AI進行招聘流程，從撰寫職缺、篩選履歷到生成候選人名單，使缺乏相關技能者競爭力明顯下降。

JobsDB董事總經理杜昂蓬（Duangporn Prom-on）表示，未來的關鍵在於持續學習數據與AI技能。「不論從事哪個領域，AI都將成為工作的一部分，唯有主動適應才能不被淘汰。」

專家普遍認為，AI並非單純奪走工作，而是重塑勞動市場。與其問AI是否取代人類，不如思考「我們該如何調整自身角色」，以在這場技術轉型中站穩腳步。

圖片來源：AI　圖片日期：2025年11月2日