（台泰時報11月2日電）泰國零售與批發巨頭CP Axtra（旗下品牌包括Makro與Lotus’s）宣布與阿里巴巴集團旗下物流科技公司菜鳥網絡（Cainiao）達成戰略合作，雙方將以「共同創建」（Co-creation）模式，開發新一代零售科技系統，全面升級供應鏈與門市營運效率。此舉被視為泰國零售業數位轉型的重要里程碑。

CP Axtra集團執行長塔尼（Thanis Chearavanont）指出，當前零售業面臨三大挑戰：數位轉型進程加速、消費者行為轉變，以及供應鏈複雜度提升。他表示，現代顧客追求「即時滿足」的購物體驗，從過去等待1至2天的配送，轉為要求數小時內完成收貨。「我們相信未來泰國顧客將與中國市場相似，希望能在25至30分鐘內收到商品。」

在電商業務快速增長的背景下，Makro線上訂單量由總營業額的3%成長至30%，使舊有物流系統不堪負荷，單日出貨上限僅15,000筆訂單。為突破瓶頸，CP Axtra選擇具全球電商運營經驗的菜鳥作為技術合作夥伴。菜鳥每日可處理多達9,000萬筆訂單，在大型購物節（如11月11日）時更可突破1.2億筆，具備成熟的AI物流技術與自動化倉儲管理經驗。

CP Axtra首席數位長提拉育（Thirayuth Songwejkasem）指出，Makro的業務結構比一般零售業更為複雜，平均每張訂單金額高達3,500至4,000泰銖，並需在面積達1萬平方公尺的門市內進行揀貨，與一般消費者動線並行。為此，菜鳥與CP Axtra共同開發三項核心技術：

第一，iWMS（In-store Warehouse Management System）——將門市轉化為「微型倉庫」，使員工單次揀貨效率提升至原本的2.4倍；

第二，TMS（Transport Management System）——智慧運輸管理系統，整合全國4,000輛配送車隊，將每日配送能力由1.5萬筆提升至10萬筆；

第三，AI智能貨架系統（AI-Powered Planogram）——透過人工智慧重新配置陳列位置，優化商品尋找與補貨效率。

此次合作採用「共創」模式，菜鳥派遣30多名工程師長駐Makro分店現場開發，雙方共同設計軟體架構與演算法，並共享智慧財產權。此舉不僅讓CP Axtra獲得技術Know-how，也讓菜鳥深入了解泰國市場運作特性，特別是泰式批發零售模式中「面對面交易」與「包裝回收」等在中國少見的場景。

合作計畫的最終目標，是在三年內將CP Axtra打造成東南亞領先的零售科技平台。未來，雙方將把共同開發的技術輸出至馬來西亞與菲律賓市場，並與阿里巴巴生態系進一步合作，引入AI模型Qwen強化系統運算，並利用Tmall Global（天貓國際）推動泰國商品進入中國市場。

塔尼表示，這次合作不僅是企業間的技術整合，更呼應正大集團的「三重利益原則」——有利於國家、消費者與企業。他強調，透過與菜鳥的共創，泰國零售業將迎來新一波升級，推動本地科技與零售產業邁向國際舞台。

圖片來源：Techsauce／CP Axtra　圖片日期：2025年11月1日